Desde ahora, resuelve todo el ciclo de tus reposiciones en un solo lugar.
Revisa solicitudes, toma decisiones y genera nuevas órdenes sin salir de tu flujo de trabajo.
Melonn crea una solicitud cuando una orden presenta pérdida, retraso, daño o faltantes. Desde Órbita puedes evaluar el caso, revisar productos, ajustar datos y generar la nueva orden con información prellenada.
Solo debes ingresar a Ventas → Solicitudes de reposición dentro de Órbita. Allí revisas el motivo de la solicitud, evalúas los productos afectados y decides el siguiente paso. Para ahorrarte tiempo, creas la nueva orden con datos ya prellenados. Te damos el control total y visibilidad sobre la orden original.
De gestionar reposiciones por canales separados, a resolverlas en una sola solicitud.
Olvídate de coordinar pérdidas, daños o faltantes de forma fragmentada. Con esta actualización, revisas el caso, tomas la decisión y creas la nueva orden directamente desde Órbita.
Resolver una novedad implicaba perder tiempo entre pasos separados:
Revisas, decides y creas la reposición desde una sola solicitud en Órbita:
Cinco pasos desde la novedad hasta la nueva orden.
Cuando Melonn identifica una pérdida, daño o faltante, genera una solicitud para que puedas decidir cómo proceder.
También aplica cuando reportas un siniestro
Si reportas un siniestro en Órbita, el sistema puede preguntarte si quieres crear una orden de reposición en ese momento. Si aceptas, validas la información, aceptas los términos y continúas con la creación de la orden. Si decides esperar, Melonn podrá generar una solicitud automáticamente cuando el siniestro sea aprobado.
Si aceptas
Se abre la solicitud de reposición para validar información, aceptar términos y continuar con la creación de la orden.
Si rechazas o prefieres esperar
No se genera una orden en ese momento. Si el siniestro se aprueba después, Melonn podrá generar una nueva solicitud.
Si no respondes, el aviso seguirá apareciendo hasta que tomes una decisión.
Mira cómo funciona
Conoce cómo gestionar una solicitud de reposición desde Órbita.
Qué puedes ver ahora.
Toda la información relevante de una reposición concentrada en un mismo lugar.
01
Motivo de la solicitud
Identifica rápidamente si se trata de una pérdida, daño o faltante.
02
Productos afectados
Consulta los SKU e ítems incluidos en la reposición.
03
Información prellenada
La nueva orden toma como base la información de la orden original.
04
Trazabilidad completa
Consulta la relación entre solicitud, orden original y orden de reposición.
Menos seguimiento manual. Más control del proceso.
Solicitudes de Reposición centraliza la decisión y ejecución de cada caso para reducir fricción operativa.
01
Menos coordinación manual
La información y la decisión viven dentro de una misma solicitud.
02
Reposiciones más rápidas
La orden se crea con información prellenada y lista para completar.
03
Mayor visibilidad
Puedes entender qué ocurrió, qué se repone y cómo quedó resuelto.
Solicitudes de Reposición
Menos gestión manual. Más control sobre tus reposiciones.
Solicitudes de Reposición te permite revisar, decidir y crear órdenes de reposición desde Órbita, manteniendo visibilidad sobre el motivo, los productos y la orden vinculada.