Sistema de notificaciones por WhatsApp

IMPACTO

✅ Mayor confianza y transparencia

el comprador recibe información oportuna durante todo el proceso de entrega de su pedido.

✅ Sin carga operativa

no necesitarás hacer configuraciones ni monitorear los mensajes.

✅ Fortalecimiento de marca

las notificaciones se envían con el nombre de la marca, reforzando la experiencia de compra.

✅ Canal preferido

WhatsApp tiene tasas de apertura superiores al 70%, garantizando mayor visibilidad.

TIPOS DE NOTIFICACIÓN

Estado Cuando cambia el estado de la orden. Tu pedido ya está en tránsito.

Incidencia Si ocurre una modificación que afecta la promesa inicial. Tuvimos que ajustar el método de envío. Tu pedido sigue en camino.

Promesa vencida Cuando se cumple el plazo prometido y la orden no ha avanzado. Estamos trabajando para despachar tu pedido. Estará listo pronto.

Comunicado masivo Cuando un evento afecta a varias órdenes. Por condiciones climáticas, algunos envíos pueden presentar demoras. Gracias por tu paciencia.

CÓMO SE ACTIVA

Paso 1 — Solicita la activación

Contacta a tu ejecutivo de cuenta en Melonn para habilitar el sistema de notificaciones en tu operación.

Paso 2 — Empieza a funcionar

Una vez activado, las notificaciones se envían automáticamente al número registrado en cada orden, sin pasos adicionales.