01Seguimiento
Seguimiento en tiempo real
El comprador consulta el estado de su pedido sin preguntarle al seller: preparando, en camino o entregado.
Nuevo lanzamiento · Buyer Portal
Ahora tus compradores tienen respuestas. Y tu operación, menos interrupciones.
Tu comprador resuelve solo. Tu operación respira.
Desde la notificación por WhatsApp hasta las evidencias de entrega: seguimiento en tiempo real, promesa de entrega, modificación de dirección y gestión de novedades — sin escribirte.
Categoría
Canales de venta · D2C
Disponibilidad
México · Colombia
Impacta a
Compradores · Sellers
Liberación
MAY · 2026
Activo
Tu comprador recibe notificaciones por WhatsApp con acceso directo a su portal, cada vez que necesita consultar un estado o gestionar una novedad. Desde ahí consulta su pedido, ve la promesa de entrega, modifica su dirección antes del despacho, gestiona novedades y revisa evidencias de entrega. Todo sin escribirte.
01Antes vs Ahora
De escribirte por cada duda, a resolverlo solo.
Con Buyer Portal, el comprador ya no necesita contactarte para saber qué pasó con su pedido. Consulta, hace seguimiento y gestiona desde su dispositivo, en cualquier momento.
Antes
Antesde Buyer Portal
El comprador escribía — y el seller respondía uno a uno
Cada duda de estado, novedad o guía llegaba como un chat más. Sin visibilidad, sin autogestión, con carga operativa constante.
Chats repetidos por estado del pedido
Sin visibilidad de novedades ni evidencias
Carga operativa constante para el equipo
Ahora
Ahoracon Buyer Portal
El comprador resuelve solo — desde su portal con tu marca
Desde el enlace que recibe por WhatsApp, tu comprador consulta su pedido, gestiona novedades y revisa evidencias. Sin necesidad de escribirte.
Seguimiento, novedades y evidencias sin escalar tickets
Modificación de dirección antes del despacho
Menos chats. Más foco en lo que importa.
02
¿Cómo funciona?
Tres pasos desde que el seller configura Buyer Portal hasta que el comprador resuelve sin intermediarios.
01
Paso 01
Personaliza el portal con tu marca
Configura colores y logo desde Órbita para que el Buyer Portal se sienta parte de tu experiencia.
02
Paso 02
Tu comprador recibe la notificación
Cuando realiza una compra o aparece una novedad, recibe por WhatsApp una notificación con enlace directo al Buyer Portal.
03
Paso 03
Ingresa y resuelve desde el portal
Desde ese enlace, entra al portal, consulta su pedido, gestiona novedades y revisa evidencias sin escribirte.
Demo
Mira cómo funciona Buyer Portal
Conoce cómo tu comprador accede al portal, consulta su pedido y gestiona novedades sin escribirte.
03Características
Qué puede hacer el comprador ahora.
Cuatro capacidades del Buyer Portal para el comprador final.
02Entrega
Promesa de entrega y guía
Ve la fecha estimada de entrega y accede al número de guía y portal del transportador, sin pedírsela al seller.
03Dirección
Modificación de dirección
Antes del despacho, el comprador puede actualizar la dirección de entrega directamente desde el portal.
04Posventa
Novedades y evidencias con tu marca
El comprador gestiona novedades en tránsito y consulta evidencias de entrega desde una experiencia conectada con tu marca.
04Beneficios
Qué mejora para tu operación.
Tres impactos directos al activar Buyer Portal.
Menos chats repetidos
El comprador consulta estado, novedades y evidencias por su cuenta. Tu equipo deja de responder las mismas preguntas de posventa.
Menos interrupciones operativas
El comprador se autogenera y no depende de ti para resolver. Tu equipo opera con foco, sin distracciones de posventa.
Posventa que parece tuya
El portal lleva tu nombre y colores. La experiencia post-compra se percibe como parte de tu marca, no de tu operador logístico.
Buyer Portal
Menos preguntas. Más autonomía. Una posventa que se siente tuya.
Buyer Portal convierte cada consulta de posventa en autogestión. Tu comprador resuelve. Tu equipo opera. Tu marca brilla.