Son los tiempos máximos en los que Melonn se compromete a cumplir cada etapa del fulfillment (empacado, despacho y entrega).

Se aplican modificadores de esfuerzo, que ajustan automáticamente el tiempo de preparación según la complejidad de la orden.

En fechas como Black Friday, Navidad o Hot Sale se aplican modificadores operacionales que ajustan los tiempos de promesa según la demanda y condiciones externas.

No, las promesas se calculan automáticamente según el método de envío, características de la orden y condiciones de la operación.

Las órdenes podrán tener aumentos en las promesas por: 

Modificadores de esfuerzo: son tiempos adicionales que se suman a la promesa base cuando la orden tiene características especiales como: Cantidad de ítems o Servicios de valor agregado (VAS)

Modificadores operacionales:

son tiempos adicionales aplicados por condiciones externas o temporales que afectan la operación, estos pueden ser:

• 🛍️Temporadas comerciales: Black Friday, Navidad, Hot Sale, etc.
• 💥Promociones de alto volumen: Eventos especiales que generan picos de demanda.
• 📦Días adicionales por novedades en transporte: Retrasos por problemas logísticos externos.
• ⚠️Eventos de fuerza mayor: Clima, orden público, cierres de vías, etc.