MELONN EDITIONS
Melonn enviará notificaciones por WhatsApp al comprador en los momentos clave de su compra. Con información clara y a tiempo, tus compradores sabrán qué está pasando con su pedido sin necesidad de escribirte, lo que se traduce en menos consultas operativas, mayor confianza y mejores tasas de recompra.
Mayor confianza y transparencia: el comprador recibe información oportuna durante todo el proceso de entrega de su pedido.
Sin carga operativa: no necesitarás hacer configuraciones ni monitorear los mensajes.
Fortalecimiento de marca: las notificaciones se envían con el nombre de la marca, reforzando la experiencia de compra.
Canal preferido: WhatsApp tiene tasas de apertura superiores al 70%, garantizando mayor visibilidad.
| Tipo de trigger | Cuándo se activa | Ejemplo del mensaje |
|---|---|---|
| Estado | Cuando cambia el estado de la orden. | Tu pedido ya está en tránsito 🚚 |
| Incidencia | Si ocurre una modificación que afecta la promesa inicial. | Tuvimos que ajustar el método de envío. Tu pedido sigue en camino. |
| Promesa vencida | Cuando se cumple el plazo prometido y la orden no ha avanzado. | Estamos trabajando para despachar tu pedido. Estará listo pronto. |
| Comunicado masivo | Cuando un evento afecta a varias órdenes. | Por condiciones climáticas, algunos envíos pueden presentar demoras. Gracias por tu paciencia. |
Las notificaciones se envían automáticamente por WhatsApp, sin necesidad de alguna configuración adicional.
El sistema detecta los momentos clave del pedido y genera mensajes informativos claros.